Super Mario Run es el nuevo juego de moda, ¡casi tres millones de descargas en su primer día de salida! Mucha gente se ha sumado a la fiebre de Super Mario Run y ya tiene el juego en su dispositivo iOS, sea la demo o el juego completo. Sin embargo, como todos los juegos y aplicaciones del mercado, en ocasiones Super Mario Run nos da problemas y no sabemos cómo solucionarlos. Se queda sin conexión a internet, no funciona correctamente, nuestra lista de amigos no aparece o se produce un error durante el proceso de compra. Si has sufrido este o algún otro problema con Super Mario Run, no pierdas detalle a este artículo, donde te traemos los errores más comunes de Super Mario Run y cómo solucionarlos.
Tabla de contenidos
- No puedo descargar Super Mario Run en mi dispositivo
- Super Mario Run no se conecta a internet
- No puedo comprar mundos
- He comprado algo que no aparece en el juego
- Se ha producido un error mientras compraba
- La población de Toads del Reino ya no aumenta
- Mi lista de amigos está en blanco
- Super Mario Run no funciona correctamente
No puedo descargar Super Mario Run en mi dispositivo
Si estás intentando descargar Super Mario Run en tu dispositivo móvil y no puedes, es probable que tu modelo no sea compatible con el juego. Hay que recordar que solo está disponible para iOS, pero no para Android; y dentro de los dispositivos iOS es compatible con e iPad Pro, iPad Air, iPad de 4º generación, iPad mini 2 y superiores, iPad Touch de 6º generación y iPhone 5 y superiores. Si tu modelo es anterior a estos, lo sentimos mucho pero no podrás jugar a Super Mario Run.
Super Mario Run no se conecta a internet
Uno de los detalles más importantes a tener en cuenta es que Super Mario Run requiere una conexión constante a internet para funcionar, incluso si estás jugando en los Mundos de un jugador. Esto, además de ser motivo de un gran consumo de datos, hace que cuando no tengamos internet nos sea imposible jugar y aparezca el siguiente mensaje:
¿Cómo podemos solucionarlo? Hace poco os trajimos un artículo más extenso sobre este problema, pero vamos a resumirlo en cuatro pasos básicos:
- Comprueba que tu teléfono tenga una conexión a internet estable, ya sea conectado a una red WiFi o con tus datos.
- Comprueba la cobertura de tu teléfono si estás usando los datos.
- Comprueba la señal del WiFi, y reinicia tu router si puedes.
- Si nada funciona, reinicia tu teléfono móvil y prueba de nuevo.
Normalmente, estos pasos son suficientes para arreglar el problema de conexión a Super Mario Run. Si siguiera dándote problemas, entonces deberías analizar en detalle tu dispositivo.
No puedo comprar mundos
Si estás intentando comprar el juego completo pero el proceso de compra te da error, puede que el problema sean tus datos en la Apple Store. Asegúrate de tenerlo todo actualizado (nombre, dirección, tarjeta de crédito activa…) antes de volver a intentar la compra. Si todo está correcto y sigues teniendo problemas, tienes que ponerte en contacto con Apple.
He comprado algo que no aparece en el juego
Si has hecho una compra que no se refleja en el juego, lo primero que tienes que hacer es darle un poco de tiempo. A veces las compras tardan en sincronizarse, así que prueba reiniciando el juego, ¡pero no desinstales Super Mario Run por error! Si tras esperar y reiniciar el juego la compra sigue sin aparecer, ve a la sección de Resolución de problemas o contacta con Apple o Nintendo.
Se ha producido un error mientras compraba
Esto es muy estresante: estás comprando algo cuando el juego te da error y ya no sabes si lo has comprado o no. Si te sucede, lo primero que tienes que hacer es reiniciar el juego, y si tu compra no aparece inmediatamente espera varias horas antes de actuar. Si sigue sin aparecer, vuelve a la pantalla de compra para comprobar si el proceso ha finalizado, y si no contacta con Nintendo o Apple.
La población de Toads del Reino ya no aumenta
Como sabéis, cuantos más Toads vivan en tu Reino, ¡mejor! Porque es la manera en la que subimos de nivel. Sin embargo, llega un momento en el que no podrás acoger a más Toads. Si has llegado ya a ese punto, no te preocupes: no es ningún error del juego. Simplemente, no puedes acoger más Toads. ¡No es ningún fallo!
Mi lista de amigos está en blanco
Tu lista de amigos solo se llena si vinculas tu cuenta a Facebook y a Twitter, y te muestra tus amigos en esas redes sociales que también hayan vinculado sus cuentas. Si has vinculado tus cuentas de Facebook y Twitter y no aparece ningún amigo, ¡es posible que nadie de entre tus seguidores juegue a Super Mario Run!
Super Mario Run no funciona correctamente
Tienes conexión a internet, batería, cobertura y un dispositivo compatible, pero Super Mario Run no funciona correctamente. Si estás experimentando problemas de rendimiento, prueba a reiniciar el juego, ¡pero evita borrarlo! Si el problema persiste, abre Super Mario Run y en la pantalla de título ve a Ayuda > Restablecer Datos y vuelve a reiniciar el juego. Si esto tampoco lo soluciona, deberías contactar con Nintendo.
Estos son los errores más frecuentes de Super Mario Run, ¡esperamos haber ayudado! Podéis comentar cualquier duda sobre el juego en los comentarios o en nuestro foro de Super Mario Run, ¡e intentaremos resolverla lo antes posible!
